چكيده: يكي از مواردي كه مي تواند بقاي شركت را تضمين كند، مشتري مداري و توجه به رضايت مشتري است بطوريكه ارتقاي سطح رضايتمندي مشتري باعث ارتقاي ميزان سود آوري و افزايش سهم شركت در بازار رقابت خواهد شد. بنابر اين بسيار حياتي است تا هر سازمان و شركتي چارچوبي براي درك، تجزيه و تحليل و ارزيابي وضعيت ...
پرسشنامه ارزیابی و سنجش رضايت مشتريان شركت های بيمه، این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد 20 سوالی با طیف 4 درجه ای (از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم) می باشد که ابعاد زیر را مورد سنجش قرار می دهد: صدور: سوالات 1 تا 4، خسارت: سوالات 5 تا 8، صدور و خسارت: سوالات 9 تا 20 منبع اصلی پرسشنامه در درون ...
ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طي يك دوره يكساله و ارائه راهكارهايي براي بهبود آن، مقدمه: كشور ايران به دليل طيف وسيع گياهان دارويي موجود در آن و سابقه مثبت استفاده از گياهان دارويي و رويكرد بيماران به اين شيوه درمان و همچنين وجود عطارها و اطباء سنتي در سطح شهرهاي كوچك و بزرگ ...